Palestra: Evolução em ambiente de hiper-crescimento: a experiência do Nubank

Sala:

Dia da semana:

2:40pm - 3:30pm

No Nubank tivemos a sorte de encontrar uma comunidade de usuários fanáticos que fizeram a empresa crescer de forma viral, desde os primeiros dias. Mas crescer de um lançamento para amigos e familiares, passando por centenas de clientes, até chegar a mais um milhão e meio de cartões solicitados, trouxe grandes desafios. Nessa palestra falaremos sobre como tem sido lidar com o imenso desafio do hiper-crescimento por si só.

​Ao longo do tempo, percebemos que sem grandes investimentos em estabilidade da plataforma, teríamos sempre problemas com 'corner cases' e bugs, e nunca conseguiríamos dormir à noite. Da mesma forma, sem investimentos similares no produto em si – tanto em novas funcionalidades quanto em melhorar a experiência do cliente, além de educá-lo em como funciona um cartão de credito – nosso serviço de atendimento rapidamente cresceria fora de controle.

Compartilharemos como evoluímos a nossa estrutura organizacional – promovendo descentralização e rápida iteração entre as mais diversas áreas para solução de problemas. Veremos também como investimos em colaboração e feedback constante de todas as áreas para a evolução do produto, e como lidamos com a inserção de novas features no Nubank.

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