Netflix é suportado por milhares de dispositivos diferentes, desde smartphones e laptops, até Smart TVs e consoles de game. Esses dispositivos estão espalhados por todo o mundo, e possuem conjuntos muito diferentes de funcionalidades e recursos, e estão conectados através de redes com condições extremamente variadas. Compreender qual a percepção dos usuários reais quanto a performance dos aplicativos da Netflix é fundamental para decidir quais aspectos devem ser otimizados, encontrar problemas, e por fim, melhorar a experiência do usuário.

Monitoramento de usuários reais (RUM) pode ser simples como se inscrever para um serviço de terceiros, adicionar um JavaScript em uma página, e esperar um relatório, mas para Netflix, isto não é tão trivial.

Nesta palestra, Martin irá abordar os desafios que a Netflix enfrentou ao desenvolver uma solução de RUM própria, que é capaz de monitorar consistentemente a performance dos aplicativos, nos milhares de dispositivos suportados, ao redor de todo o mundo. A palestra também explicará como a Netflix coleta e processa esta enorme quantidade de dados gerados por esses dispositivos, utilizando soluções de código aberto, como Druid e Apache Spark, e as ferramentas criadas para ajudar nossos engenheiros a analisar esses dados, entender qual a percepção dos usuários reais quanto a performance, e, finalmente, melhorar a experiência para eles.